本次工博会上AGV系列产品的发布将成为临工智科发展历程中的重要里程碑之一。

沃尔沃建筑设备现在放弃了字母和其他变体，以偏向于仅突出机器类型和尺寸。该公司表示，从机器的外部标识中删除修订状态（如驾驶室的修改、操作员控制和技术更新）可以为各方创建更清晰的沟通渠道

【第一工程机械网 编译】沃尔沃建筑设备的型号名称现在将只包含产品类型和尺寸，而不再显示诸如型号系列和变型之类的详细信息，此举将简化当前机器所经历的多次迭代。随着电动、自动和互联技术的发展与我们对柴油设备的持续需求同步增长，我们很快就会看到产品更新的水平也在成倍增长古斯塔沃·格拉解释说。沃尔沃建筑设备表示，车型系列和变体仍将在规格、销板和营销材料上找到。我们发现，我们的品牌名称不符合我们产品的目的性和进步性。（沃尔沃建筑设备已开始接受电动设备订单，预计于2021年交货）所有的新车型和升级车型都将遵循这一品牌战略，到2025年左右，这一战略将在整个公司阵容中全面实现。

客户仍然能够查看销板上的规格，以便找到售后服务、零件订购或维修所需的详细配置。这是一个行业变革的时代，我们的品牌结构也应反映出这一点。更为关键的是，临工LG95F轮挖的液压系统采用优于行业的负载敏感系统，复合动作协调，动作控制灵敏高效;选用恒立大功率液压泵，大通径主阀与大规格液压油缸，提升能力大，精准高效操控;采用进口的日本KYB回转马达，回转力矩大，坡上带载回转更轻松，作业效率高。

山东省蒙阴县人民政府县长王丽云，蒙阴县经济开发区党工委书记公茂栋，临工重托总经理潘仲兴，临工集团工程机械营销总经理王均志，临工重托副总经理赵太良，总经理助理张云蒙、潘亮，以及来自全国各地10余家核心供应商代表，40余家优秀经销商代表等共计200余人共同出席此次活动。参观嘉宾 参观嘉宾 临工LG95F轮挖关键部件的选择上，选用玉柴4FA涡轮增压发动机，燃油系统采用进口德国博世系统，动力更强劲，使用寿命长;采用山东临工履带挖结构件共线生产的大小臂、上下架;配套使用临工专用大扭矩加强型变速箱，核心零部件加强设计，可靠性更高;采用10吨级轮边减速重载驱动桥，承载能力大，爬坡能力更强劲，使用寿命长;前推土铲、后支腿设计，使夹装重物时更稳定可靠。着眼未来，临工集团将一如既往地秉承可靠承载重托、品质开创未来的发展理念，通过创新探索，用最安全可靠的产品和技术，进一步聚焦客户价值的提升，积极构建更高效、健康、可持续发展的产业生态圈。他对临工建机轮挖产品品质有信心，将进一步加大投入，力争进入北京轮挖市场前列。

8月26日，以技术传承 品质领先为主题的临工建机LG95F轮式挖掘机新品上市发布仪式在山东蒙阴临工工业园隆重召开。为顺应轮挖市场发展趋势，满足行业用户差异化需求，2020年3月，临工集团重磅推出LG75F轮式挖掘机，一经上市，其良好的产品品质、综合性能和施工表现，得到了广大经销商及客户的一致赞誉和高度认可，并荣膺山东省工业设计大赛银奖。

为推助行业发展，满足更多用户需求，临工建机后续还将陆续推出全液压LG65F、LG135F系列高配置轮式挖掘机。经销商代表——北京临之杰工程机械有限公司总经理胡杰发言中指出：近几年，北京区域工程项目增多，选择轮挖施工的客户也随之增多，作为临工品牌产品在北京的经销商，对于LG95F轮挖的上市非常看好，他在现场兴奋地表示，自今年临工建机LG75F轮挖投放市场以来，市场销量特别好，无论从性能、效率、还是舒适性、可靠性等方面，客户都非常满意，用客户的话说：大品牌有保障，产品可靠，服务及时，皮实耐用。如今，临工集团再次重拳出击，推出适应重工况、配置更高的LG95F新型轮挖，不但进一步丰富了其产品线，而且是对重工况及特殊工况轮挖市场的精准发力，为满足该群体用户需求提供了品质保障。临沂临工重托机械有限公司总经理潘仲兴 蒙阴县经济技术开发区党工委书记公茂栋对临工轮挖系列产品的推出表示祝贺和肯定

参观嘉宾 参观嘉宾 临工LG95F轮挖关键部件的选择上，选用玉柴4FA涡轮增压发动机，燃油系统采用进口德国博世系统，动力更强劲，使用寿命长;采用山东临工履带挖结构件共线生产的大小臂、上下架;配套使用临工专用大扭矩加强型变速箱，核心零部件加强设计，可靠性更高;采用10吨级轮边减速重载驱动桥，承载能力大，爬坡能力更强劲，使用寿命长;前推土铲、后支腿设计，使夹装重物时更稳定可靠。8月26日，以技术传承 品质领先为主题的临工建机LG95F轮式挖掘机新品上市发布仪式在山东蒙阴临工工业园隆重召开。他对临工建机轮挖产品品质有信心，将进一步加大投入，力争进入北京轮挖市场前列。山东省蒙阴县人民政府县长王丽云，蒙阴县经济开发区党工委书记公茂栋，临工重托总经理潘仲兴，临工集团工程机械营销总经理王均志，临工重托副总经理赵太良，总经理助理张云蒙、潘亮，以及来自全国各地10余家核心供应商代表，40余家优秀经销商代表等共计200余人共同出席此次活动。

为顺应轮挖市场发展趋势，满足行业用户差异化需求，2020年3月，临工集团重磅推出LG75F轮式挖掘机，一经上市，其良好的产品品质、综合性能和施工表现，得到了广大经销商及客户的一致赞誉和高度认可，并荣膺山东省工业设计大赛银奖。更为关键的是，临工LG95F轮挖的液压系统采用优于行业的负载敏感系统，复合动作协调，动作控制灵敏高效;选用恒立大功率液压泵，大通径主阀与大规格液压油缸，提升能力大，精准高效操控;采用进口的日本KYB回转马达，回转力矩大，坡上带载回转更轻松，作业效率高。

着眼未来，临工集团将一如既往地秉承可靠承载重托、品质开创未来的发展理念，通过创新探索，用最安全可靠的产品和技术，进一步聚焦客户价值的提升，积极构建更高效、健康、可持续发展的产业生态圈。LG95F轮式挖掘机 发布会现场，临工集团领导对当地政府，合作供应商、经销商一直以来的信赖和支持表示感谢，并对此产品的市场前景充满期待。

预计3年内，临工轮挖市场份额超过10%以上，位居轮挖行业前三甲。临沂临工重托机械有限公司总经理潘仲兴 蒙阴县经济技术开发区党工委书记公茂栋对临工轮挖系列产品的推出表示祝贺和肯定。蒙阴县经济技术开发区党工委书记公茂栋指出：临工蒙阴工业园在县内的投资规模最大、产业链条最长、支撑作用最强、发展前景最好，未来将成为临工集团核心结构件、中小型工程机械的研发制造基地。如今，临工集团再次重拳出击，推出适应重工况、配置更高的LG95F新型轮挖，不但进一步丰富了其产品线，而且是对重工况及特殊工况轮挖市场的精准发力，为满足该群体用户需求提供了品质保障。LG95F轮式挖掘机 传承经典 再创辉煌随着国家新型城镇化、新基建、新农村建设等重大项目进程的加快，依靠传统的人力等社会化资源施工已逐渐过时，而近年来轮挖行业正在快速增长，轮式挖掘机具备独有的不破坏路面、转场便捷、施工效率高等特性，其将成为生产资料不可或缺的施工利器。临工集团领导表示：此次推出的LG95F重型轮挖是集约了临工集团优势资源打造的一款高品质、高性价比、经济型轮挖产品，其必将为广大经销商、供应商提供新的盈利增长点。

专项强化 重载福音临工建机作为临工集团旗下轮挖品牌，致力于成为我国轮挖技术带领者并为用户打造高性价比的轮挖产品，为了更好地满足重工况及特殊工况客户需求，临工建机LG95F轮式挖掘机定位重载、高端，在延续LG75F高品质性能基础上，重点针对设备的液压系统、传动系统、制动系统、结构件强度等方面进行了强化提升，具有可靠、高效、舒适、节能、安全、维修便利等特点，可广泛应用于木材、甘蔗、棉花等夹装作业，同时适用于园林绿化、市政工程、土方工程、路面破碎等作业工况。经销商代表——北京临之杰工程机械有限公司总经理胡杰发言中指出：近几年，北京区域工程项目增多，选择轮挖施工的客户也随之增多，作为临工品牌产品在北京的经销商，对于LG95F轮挖的上市非常看好，他在现场兴奋地表示，自今年临工建机LG75F轮挖投放市场以来，市场销量特别好，无论从性能、效率、还是舒适性、可靠性等方面，客户都非常满意，用客户的话说：大品牌有保障，产品可靠，服务及时，皮实耐用。

为推助行业发展，满足更多用户需求，临工建机后续还将陆续推出全液压LG65F、LG135F系列高配置轮式挖掘机对方告诉我，我的车需要加3罐，每罐80元。

服务产品化是服务规模化的必由之路要想使维修服务产生规模效益并且盈利，首先必须赢得客户的信任，服务的产品化(Productized service)和服务产品的标准化(Standardized service products)，是赢得客户信任的重要手段。现在很多设备上都安装了传感器，可以随时监控设备的工作情况，同时很多维修企业里有不少以旧换新的零部件和再制造部件，这些都给服务产品标准化提供了保证，让不确定的维修变成确定的服务成为可能。

显然，经过良好培训的服务商，在客户面前更容易赢得信任。可以说，非标准化是服务业规模化发展的瓶颈。的确，服务人员在检查设备之前，很难确定故障原因和维修范围，这就需要他们先去现场做检查，确定维修范围和所需零件清单后才能报价，这在无形中就增加了维修的成本。当你主动把决定权交还到用户手里时，无形中就赢得了他们的信任，平台上有超过150位技师活跃在安徽省，保证了服务的及时性。

我们将维修人员分成两个团队，一队在现场，一队在车间，用这种方法，将维修周期缩短一半，保证了海警的巡逻任务，同时将维修成本降低40%，与用户实现了双赢。把决定权又交还给了用户，从而顺利达成了协议。

利用这次柴油机中修工程，边防局还安排了4位在支队里负责设备管理的军官参加我们的修理工作，一方面学习修理管理方法，另一方面监督维修质量。柴油机是那家德国企业制造的产品，作为服务商我们为海军提供中级修理任务，但是在验收标准问题上双方产生了争议。

20年前我们曾经与公安部边防局签订了一份120台大型柴油机的中修合同，为全国各海警支队边防艇上的柴油机完成中级修理，采用的就是部件更换方法。这样的事情层出不穷，逐渐摧毁了客户对维修企业的信任。

虽然客户并不是专业人员，他们对设备也十分了解，在内心也会对维修服务的质量进行主观评估，主要根据以下几方面：可靠性，服务商是否兑现承诺;及时性，服务响应是否及时;保证性，做事严谨，专业规范;关怀性，同理心，关心照顾客户;有形性，做事行为及工具摆放等。服务商应该尽可能地把换油、换滤芯、换油管、小保养、大保养、柴油机中修/大修、液压泵维修、液压阀维修等拆解成一个个服务套餐，确定的价格、确定的结果、确定的维修范围、确定的时间表，让客户感觉是明码消费。服务有4个特点：无形性、不可分离性、差异性和不可存储性，无形性表示服务与客户消费是不可分离的，在完成服务的同时，用户也完成了消费;同样，客户对服务的需求差异性很大，很多服务是量身定制的，需求不同，而且无法存储。这种做法确保了我们与公安部边防局的长期合作，因为他们已经把我们当作可信赖的合作伙伴。

当维修中出现扩大工程时，由于建立了良好的信任和现场甲方人员及时鉴定，双方的合作没有出现任何问题。最后，我主动在合同里加入了一项条款：验收按照乙方标准进行(附录1)。

显然，缺少标准化是服务业的一大问题，这个问题严重影响了客户的信任度，也是客户流失率很高的一个主要原因。为此，建议从事维修企业的朋友们，首先要真诚地对待用户，把维修做好最重要;第二要让维修的成本更加透明，事先把验收标准跟客户解释清楚，这样才可能与客户建立信任。

加完氟利昂之后，一看账单却吓了一跳：除了另加了一罐促进氟利昂工作的液体外，还收了我几百元的工时费，这一切我却并不知情!我曾经询问加氟需要多长时间，他们告诉我需要半天，因为他们要先为车做空调管路测试看是否有泄漏，因为时间紧我坚持不做测试，不然还不知道要收我多少工时费呢!我问他们：为什么不事先报价告知我工时费的收费标准?对方哼哼唧唧找了各种借口，见我不肯付款连忙给我打折，尽管如此，我心里并不痛快。在利润的压力下，他们会抓住稀少的维修客户，故意夸大故障范围，更换不必要更换的零件，让自己的修理变得容易，增加维修服务的收入，却让用户来买单。